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Peer Review

La rete offre l’opportunità di avviare attività bilaterali o multilaterali di peer review tra i membri, volte a rafforzare la loro capacità organizzativa e ad accrescere le competenze del loro staff in un numero limitato di aree tematiche.

COSA E' LA PEER REVIEW?

La Peer Review è una forma di valutazione esterna che ha come obiettivo quello di sostenere l’istituzione esaminata nei suoi sforzi per garantire e potenziare la propria qualità. Un gruppo esterno di esperti, chiamato Peer, è invitato a valutare la qualità di uno o più campi di attività dell’istituzione, come la qualità della fornitura di servizi di singoli dipartimenti o servizi. Durante il processo di valutazione, i Peers visitano l’istituzione esaminata. I Peers sono esterni ma lavorano in un ambiente simile e hanno una specifica esperienza professionale e conoscenza del soggetto valutato. Sono 2-3 “persone di pari livello” con le persone la cui performance viene esaminata. Nel quadro della Rete la peer review può essere bilaterale o multilaterale e sarà basata sulla reciprocità.

COSA E' LA PEER REVIEW TRANSNAZIONALE?

  • ottenere un feedback critico ma comprensivo sulla qualità della loro fornitura di servizi da parte di colleghi che operano nel settore,
  • conoscere una prospettiva esterna,
  • accertare la qualità del servizio,
  • presentare i punti di forza e mostrare le buone pratiche,
  • individuare i punti critici e le debolezze,
  • ricevere consigli e scoprire le buone pratiche dei Peers,
  • impegnarsi nell’apprendimento reciproco con i Peers,
  • ottenere una relazione di valutazione esterna sulla qualità del loro servizio

COME FUNZONA?

  1. La Peer Review inizia con una fase preparatoria. In questa prima fase, la Peer Review viene organizzata e l’organizzazione scrive un rapporto di autovalutazione che viene rivisto dai peers. I peers devono essere identificati e informati sulla procedura di peer review. Viene stilato un calendario per la Revisione e vengono presi accordi per la Visita dei Peers.
  2. Nella seconda fase, ha luogo la Visita dei Peers, che è l’attività centrale della procedura di Peer Review: I Peers visitano l’organizzazione ospitante ed effettuano una valutazione. Questa valutazione include un giro dei locali e colloqui con diversi gruppi di stakeholder. I Peers danno un primo feedback orale alla fine della loro Visita.
  3. Dopo la Visita dei Peers, i Peers redigono una bozza di rapporto. Questo rapporto viene ulteriormente commentato dall’organizzazione di Peer review e viene emesso il rapporto finale.
  4. La quarta fase è cruciale per lo sviluppo dell’organizzazione: i risultati e le raccomandazioni della Peer Review vengono tradotti in azioni concrete di miglioramento, che vengono pianificate e implementate.
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